Chez Momento-Shop, notre priorité est la satisfaction de nos clients. Nous comprenons que parfois, il peut être nécessaire de retourner un article. Pour assurer une expérience fluide et transparente, nous avons élaboré la politique de retour suivante :

• Délai de Retour: Les demandes de retour doivent être initiées dans un délai maximum de 48 heures après la réception de votre commande.

• Conditions de Retour: Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et accompagnés de tous les accessoires d'origine.

• Frais de Livraison: Si l'article retourné n'est pas défectueux et il est retourné pour des raisons non liées à la qualité, les frais de livraison de retour seront à la charge du client. Si l'article présente un défaut de qualité, les frais de retour seront pris en charge par Momento-Shop.

• Processus de Retour pour Articles en Mauvaise Qualité: Si vous recevez un article défectueux ou de mauvaise qualité, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.  Nous organiserons l'échange avec le même modèle sans frais supplémentaires pour le client.  Les frais de livraison pour le retour de l'article défectueux et l'expédition du nouvel article seront pris en charge par Momento-Shop. Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre service clientèle dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour.

•  Remboursement ou Échange: Selon votre préférence, nous offrons la possibilité d'un remboursement ou d'un échange pour les articles retournés conformément à notre politique. Nous nous engageons à garantir que votre expérience d'achat chez Momento-Shop soit positive et sans tracas. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous assister.